为什么退款而不是更换？

在收到订单后，如果客户报告产品存在缺陷或损坏，我们会建议将商品退还给我们。一旦收到退回的商品，我们会检查确认是否确实存在缺陷或损坏。

如果问题得到确认，我们不仅会提供替换商品，还会退还客户寄回商品所支付的运费。然而，如果退回的商品被发现没有任何缺陷或损坏，为了避免额外的运输延迟和费用，我们将进行退款而不是更换。

我们建议客户在收到订单后15天内报告任何缺陷或损坏，以便及时解决问题。