如果您收到错误或损坏的商品，请按照以下步骤操作：
1. 对于包裹外部有明显损坏的情况：如果包裹外观有明显损坏，请拒绝从快递员手中签收包裹，并立即通过电子邮件联系我们的客户服务团队，邮箱地址为 info@florenceleathermarket.com，以便报告问题。
2. 对于打开包裹后发现的问题：请在收到订单后的15天内联系我们。我们将根据以下选项之一为您解决问题：
• 更换或退款：将商品退回给我们以进行更换或退款。在这种情况下，退货运费将由我们承担。
• 缺陷商品折扣：如果缺陷较小，并与客户达成一致，我们可以对有缺陷的商品提供折扣。
3. 保修期内的维修服务：我们的包袋提供24个月保修。如果商品在保修期内出现问题且已被使用，客户可以自费将商品寄回。一旦我们收到商品，我们将进行维修，并承担将商品重新寄回给您的运费。
我们致力于快速高效地解决您的订单问题，以确保您的满意。
