Was kann ich tun, wenn ein falsches / beschädigtes Produkt erhalten?

Unsere Kunden sind eingeladen, Schäden oder Mängel von a / die Produkte innerhalb von 15 Tagen zu signalisieren, nachdem sie erhalten ihre Bestellung.
 
Dann werden wir auf die Lösung der Frage in verschiedenen Optionen vor:
 
1. Um die Position (en) wieder für einen Ersatz oder eine Rückerstattung versenden. In diesem Fall werden die Versandkosten auf unserem Konto.
 
2. Wenn dieser Mangel nicht wichtig ist, in Absprache mit dem Kunden können wir einen Rabatt auf die mangelhafte Sache gelten (e)
 
Da unsere Handtaschen eine Garantie von 24 Monaten haben, wenn ein Produkt vom Kunden verwendet wurde und es ein Problem bekommen, aber immer noch in Garantiezeit .
 
Der Kunde kann es durch die Zahlung der Versandkosten zurück versenden, sobald wir es erhalten wir werden es reparieren und die Kosten bezahlen, um es wieder an den Kunden zu versenden.