Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé

Nos clients sont invités à signaler les dommages ou défauts d'un/ des produits dans les 15 jours après avoir reçu leur commande.
Nous allons procéder à la resolution du problème suivant ces différentes options:
 
1. Si le client decide de retourner le ou les produits pour remplacement ou remboursement, dans ce cas les frais de port seront sur notre compte
2. Si le défaut n'a pas d'importance, en accord avec le client nous pouvons appliquer une reduction sur le ou les produit défectueux.
 
Comme nos produits ont une garantie de 24 mois et si un produit utilisé par le client rencontre un problème et il est toujours dans la période de garantie,
le client peut l'expédier en payant les frais de port. Une fois le produit reçu, nous allons le réparer et payer les frais de l'expédition pour l'envoyer de nouveau au client.