Pourquoi m'avez vous rembourser au lieu de m'envoyer un remplaçant?

Après réception de sa commande le client nous signale que le produit reçu est défectueux ou endommagé, le retour du produit sera accepté.
Une fois reçu, nous constatons que le produit est bel et bien défectueux ou endommagé, nous procéderons non seulement à le remplacer mais aussi à rembourser les frais de l'expédition payés par le client pour retourner le produit mais si après contrôle aucun défaut n'est visible ou existant , dans ce cas le client sera remboursé pour éviter que le sac remplacé ne soit retourné.
Nous prions au(x) client(s) de nous signaler ce défaut dans 15 jours a partir de la date reception de la commande.