Dopo aver ricevuto l’ordine, se il cliente segnala un prodotto difettoso o danneggiato, chiederemo di restituire l’articolo/i a noi. Una volta ricevuto, ispezioneremo il prodotto per verificare se è effettivamente difettoso o danneggiato.
Se il problema viene confermato, non solo invieremo una sostituzione, ma rimborseremo anche i costi di spedizione sostenuti per restituirci l’articolo. Tuttavia, se il prodotto restituito risulta privo di difetti o danni, procederemo con il rimborso invece di spedire una sostituzione, al fine di evitare ulteriori ritardi e costi di spedizione.
Invitiamo i clienti a segnalare eventuali difetti o danni entro 15 giorni dal ricevimento dell’ordine per una rapida risoluzione.
