Nach Erhalt der Bestellung, wenn der Kunde ein defektes oder beschädigtes Produkt meldet, bitten wir darum, den Artikel an uns zurückzusenden. Nach Eingang prüfen wir das Produkt, um zu bestätigen, ob es tatsächlich defekt oder beschädigt ist.
Wenn das Problem bestätigt wird, senden wir nicht nur einen Ersatz, sondern erstatten auch die Versandkosten, die der Kunde für die Rücksendung des Artikels bezahlt hat. Sollte der zurückgesandte Artikel jedoch keine Mängel oder Schäden aufweisen, erfolgt eine Rückerstattung anstelle eines Ersatzes, um zusätzliche Versandkosten und -verzögerungen zu vermeiden.
Wir bitten unsere Kunden, Mängel oder Schäden innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu melden, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.
