Después de recibir el pedido, si el cliente informa sobre un producto defectuoso o dañado, solicitaremos que se nos devuelva el artículo. Una vez recibido, inspeccionaremos el producto para verificar si realmente está defectuoso o dañado.
Si se confirma el problema, no solo enviaremos un reemplazo, sino que también reembolsaremos los costos de envío pagados por el cliente para devolvernos el artículo. Sin embargo, si el producto devuelto no presenta ningún defecto o daño, procederemos con un reembolso en lugar de enviar un reemplazo para evitar retrasos adicionales y costos de envío.
Invitamos a los clientes a informar cualquier defecto o daño dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido para una resolución rápida.
