Après réception de la commande, si le client signale un produit défectueux ou endommagé, nous demanderons le retour de l’article concerné. Une fois reçu, nous inspecterons le produit pour vérifier s’il est effectivement défectueux ou endommagé.
Si le problème est confirmé, nous enverrons un remplacement et rembourserons également les frais d’expédition engagés pour le retour de l’article. Cependant, si le produit retourné ne présente aucun défaut ou dommage, nous procéderons à un remboursement au lieu d’envoyer un remplacement, afin d’éviter des délais et des frais supplémentaires.
Nous invitons nos clients à signaler tout défaut ou dommage dans un délai de 15 jours après réception de la commande pour une résolution rapide.
