Após receber o pedido, se o cliente relatar um produto defeituoso ou danificado, solicitaremos que o item seja devolvido para nós. Assim que o produto for recebido, iremos inspecioná-lo para confirmar se ele está realmente defeituoso ou danificado.
Se o problema for confirmado, enviaremos um substituto e reembolsaremos também os custos de envio pagos pelo cliente para devolver o item. No entanto, se o produto devolvido não apresentar nenhum defeito ou dano, processaremos o reembolso em vez de enviar um substituto, a fim de evitar custos e atrasos adicionais no envio.
Solicitamos que os clientes relatem qualquer defeito ou dano dentro de 15 dias após o recebimento do pedido para uma resolução rápida.
